我公司于2010年11月21日24日在新疆烏魯木齊煤炭賓館舉辦第十一期售后培訓(xùn)班，前來參加培訓(xùn)班的單位有：新疆焦煤集團(tuán)1818礦、1930礦、2130礦、阜康礦、機電科；華集團(tuán)屯寶礦、寬溝礦、準(zhǔn)東礦、發(fā)展公司、機電維修部；大黃山豫新煤業(yè)集團(tuán)1號井、2號井、白楊溝礦；天富煤業(yè)集團(tuán)，本次培訓(xùn)人數(shù)共計60余人。培訓(xùn)內(nèi)容包括：礦用隔爆型移動變電站用高、低壓開關(guān)（KBG-250/6Y、KBG-400/6Y、KBG-250/10Y、KBG-500/10Y、BXB-800/1140(660)Y ，BXB-1250/1140(660)Y、BXB-500/3.3Y、BXB-630/3.3Y; QBZM—120/1140（660）N、QBZM—80/1140（660）N礦用隔爆型真空可逆絞車控制組合開關(guān)；礦用隔爆型真空可逆電磁啟動器（QBZM-80/660N）;礦用隔爆兼本質(zhì)型負(fù)荷組合開關(guān)（QJZ-1200/3300）、（QJZ-1600/1140）八回路、六回路、四回路。

在市場競爭激烈的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。因此，建立和完善一支具有一定技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊伍就顯得尤為重要。此外，樹立公司形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度大化。大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品在用戶使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。但這期間必須要保持好一個良好的心態(tài)，要有一個明確的目標(biāo)，才能讓自己的服務(wù)得到更多人的認(rèn)可與贊賞。

通過5天的學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)的人員對我公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、原理及日常維護(hù)有了更深刻的了解，并且加深了相互之間的感情，進(jìn)一步認(rèn)同了公司產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，增強了與我公司長遠(yuǎn)合作的信心，達(dá)到了公司和礦方雙贏之目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，售后服務(wù)部的精心組織下，本次培訓(xùn)班取得圓滿成功。